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• AI能做心理諮商嗎？情緒價值給太多，容易忽略這些警訊？

  隨著人工智慧技術快速發展，越來越多人開始將AI當作「情緒樹洞」，無論是失眠的夜晚、工作壓力，甚至深層的心理困擾，都習慣向AI傾訴，這些24小時不打烊、能即時提供情緒價值的數位陪伴，成為許多人排解壓力的首選。但是，這種看似便利、低門檻的互動背後，究竟隱藏著哪些潛在風險？真人的心理諮商不再重要了嗎？讓我們深入了解AI諮商可能會產生的問題，以及專業心理師不可取代的醫療價值，帶你建立正確的心理健康觀念。 一個說你「想聽的話」，一個說你「需要聽的話」 在現代快節奏的生活中，AI諮商因其便利性迅速崛起。林佳瑾諮商心理師指出，AI諮商最大的優勢，在於沒有時間、地點與人際壓力的限制。無論是半夜3點突然發生的焦慮，或是面對主管不合理要求的抱怨，AI都能 24 小時待命，且不分年齡、性別與語言。對於具有輕微社交焦慮的人來說，這是一個極低門檻的紓壓管道，讓人能隨意開口而不必擔心被批判。 林佳瑾諮商心理師進一步說明，AI與真人心理諮商的本質差異，在於回應的目的不同，AI基本上是「說你想聽的話」，它透過大數據演算法，計算出什麼樣的回應能讓你感到被支持，但專業心理師則是「說你真正需要聽的話」，諮商心理師會從你的生命經驗與脈絡中，觀察你的認知盲點，並提供新的選擇。由於心理諮商是一項專業的醫療行為，涉及結構化的治療關係，而不僅僅是單純傾聽人們的情緒抒發，因此AI或許能提供短暫情緒發洩出口，卻難以建立深刻且具備治療意義的人際連結。 過度迎合與錯誤判斷可能潛藏的致命風險 近年來，國際間已出現許多與AI互動相關的爭議案例，包含使用者在長期依賴AI情緒支持後，出現判斷失衡甚至危及生命的事件。例如2024年，美國一名青少年與Character.AI互動後選擇自殺，引發大眾關注人類與AI互動帶來的影響，少年母親控訴兒子在使用Character.AI後，心理狀態開始變得孤僻，AI更是鼓勵兒子去執行他的自殺念頭。2026 年Google旗下的AI系統也正面臨首次涉及致死案的訴訟，美國佛羅里達州一名36歲男子在與Gemini AI長時間互動後身亡，家屬指控該AI系統在多次對話中提供帶有自殺暗示的內容，最終導致悲劇發生。這些案例都說明了即使AI看似提供許多情緒價值，其背後的演算法仍存在安全隱憂。 在極度痛苦或生命危急的狀態下使用AI，需要特別謹慎。林佳瑾諮商心理師提醒，AI基於語言模型運作，容易傾向表達同理與支持，但缺乏臨床判斷能力，由於我們的心理困擾，往往來自長期的生命經驗與人際關係，AI難以真正掌握個體的背景與細微差異，因此提供的建議可能只是順著使用者的痛苦感受回應，可能讓原本需要被拉回安全網的人，更加陷入危險情境。 世界衛生組織（WHO）在2026年關於AI與心理健康的討論中，提到生成式AI被快速、且在許多情境下尚未充份驗證的用於心理健康支持，尤其對年輕族群可能帶來風險，因此需要更完整的倫理與實證基礎。美國心理學會（APA）也提醒，一般型生成式AI聊天機器人與健康應用程式不能取代合格心理健康專業人員，因其回應具有不可預測性，對脆弱族群可能造成誤導或傷害。 林佳瑾諮商心理師表示，AI的訓練數據來自人類的大數據，其中可能包含人類早期的創傷經驗或偏見，在學習過程中，AI甚至可能內化這些焦慮感，導致回應時帶有「焦慮性特質」。因此當我們向AI詢問時，AI經常會系統性地提供大量資訊，這種缺乏過濾且未經實際經驗校準的內容，往往無法真正契合使用者的生命走向，反而可能加重焦慮與混亂感。 為什麼還是需要真人心理師？心理專業不只是「會聊天」 面對複雜的心理困境，專業心理師的存在具備不可替代性。林佳瑾諮商心理師指出，專業諮商心理師受過嚴謹的專業訓練，具備系統性的評估能力，真人諮商能提供「個人化的諮商處遇方案」，透過面對面的互動，幫助個案一步一步從內在真正好起來，而不僅僅是表層的安慰。 AI諮商的風險不只在於「講錯話」，更在於它可能缺乏專業人員會做的危機評估。林佳瑾諮商心理師進一步表示，真人心理師在諮商過程中，會觀察個案是否有自殺意念、傷人風險、現實感混亂、生活功能急速下降等狀況，必要時也會協助轉介身心科、精神科或急診等醫療資源，而AI即使能提供文字安慰，也無法真正負責安全評估與後續照護。 AI的作用有時像OK 繃，能暫時黏住最痛的地方，讓人有力量重新站起來，雖然與AI互動看似短期有效，但若單純只依賴AI，長期下來可能會發現舊傷口還是會隱隱作痛，無法根治。 什麼程度必須尋求真人諮商？別忽視求救信號 AI或許可以作為暫時性的輔助工具，但若出現以下狀況，就應考慮尋求真人專業協助，林佳瑾諮商心理師提出關鍵的3大指標： 1. 生理功能受阻：持續性的失眠、食慾突然大幅變動（暴食或食慾不振），或是身體出現不明原因的疼痛，這些都可能是心理壓力轉化為實際症狀的信號。 2. 功能性受阻：無法正常上學、上班，甚至寧可待在家跟AI對談，也不願意與真人互動，代表社會功能已受到威脅。 3. 出現危險性想法：內心出現極端的自殺念頭、傷人意圖，或是對現實感產生偏差，這時應立即尋求醫療系統協助，早期介入與正確的醫療評估，是預防憾事發生的唯一途徑。 緊急時需要找人聊聊？這些都是24小時免費資源 若情緒來得突然，身邊一時找不到可以說話的人，這時可以優先使用政府與民間機構提供的即時支援專線，包括衛福部的24小時免費心理諮詢專線1925（依舊愛我）、生命線1995協談輔導專線、 1980的張老師免費心理諮商服務等，這些資源都是由受過訓練的專業人員接聽，能提供即時的情緒支持與危機處理。 此外，各縣市政府衛生局社區心理衛生中心也都有提供或轉介心理諮詢服務。若想要進一步了解心理諮商或尋求補助資源，可以參考衛福部推動的「年輕族群心理健康支持方案」，針對 15～45 歲民眾提供每人 3 次免費心理諮商，這些官方資源都能提供相比AI系統更具有相關經驗與安全性的協助。 科技與專業互補，守護心理健康完整性 面對AI的快速發展，AI降低了心理支持的門檻，讓許多人有機會把難以啟齒的感受說出口，這是科技帶來的便利，林佳瑾諮商心理師指出，不需要將AI與心理師視為競爭關係，不妨將AI視為關注自我心理健康的輔助工具，透過日常的對話練習覺察情緒，但在涉及深層的心理議題時，還是必須尋求合格的專業心理師、身心科或精神科醫師協助。 心理傷口的修復不是一蹴可幾，而是需要時間、理解與專業陪伴的過程，善用AI雖然可以踏出第一步，但真正帶來改變的，仍是面對自己、並在專業引導下走向復原的那一步。   諮詢專家：林佳瑾諮商心理師 學經歷： 高雄醫學大學諮商心理研究所碩士 高雄市政府警察局心理輔導諮詢委員 耕心療癒診所心理師 希望心靈診所心理師 國防部海軍艦隊及陸戰隊指揮部講師 國防部空軍第一後勤指揮部講師 高雄市勞工局職涯發展講師 高雄市社會局培訓講師 *以上言論不代表本站立場，任何手術或療程均有其風險，實際仍須由醫師當面與您進行評估而定*

  2026.05.19

• AI諮商有風險？和AI聊心事，情緒價值給好給滿！該聽「他」的意見嗎？

  影音/美醫誌編輯部報導 AI真的能做心理諮商嗎？近年來越來越多人開始關注AI心理治療，根據《Computers in Human Behavior》研究顯示，有超過一半的受試者比起真人心理師，更偏好與AI對話，因為AI不會評判、情緒穩定，也更容易取得，但是AI的陪伴真的能夠取代心理師的角色嗎？AI到底是在幫你，還是害你呢？其實臨床情境的複雜性與人際深度，還是AI無法取代的，AI可能過於樂觀、忽略警訊，甚至延誤必要的醫療處置，畢竟這些模型只是在「模仿」同理心語言，所以即使AI的回答很順耳，但可能無法在創傷、抑鬱、自殺與高風險情境下及時做出反應，因此專業人員仍然是不可或缺的，那到底該如何適度運用AI呢？真的不可以和AI聊心事嗎？這集《Ariel聊心室》的回歸，就讓我們來聊聊AI諮商可能有的風險，以及該如何避免過度依賴，一起跟上時代的潮流吧！ 各節重點： 00:00 精彩片段 00:54 AI諮商和真人諮商的差異 01:45 AI諮商可能有的風險？ 02:29 為什麼還是需要真人心理師？ 03:15 什麼程度需要找真人諮商？ 03:56 緊急時需要找人聊聊怎麼辦？ 諮詢專家：林佳瑾諮商心理師 學經歷： 離岸風電產業外聘HRD顧問 讓狂人飛教育教育科技產品RD 主導開發AI人才分析各項度與生成學習計畫系統 光學儀器產業HRD 耕心療癒心理診所心理講師 希望心靈診所心理講師 *以上言論不代表本站立場，任何手術或療程均有其風險，實際仍須由醫師當面與您進行評估而定*

  2026.04.27

• 新冠肺炎罩得住，選擇醫用口罩三要素，你買對口罩了嗎？

  美醫誌編輯部報導     　摘要　 近日，一名紐西蘭籍機師確診新冠肺炎，卻違反防疫隔離措施，頻到台灣北部各地區留下足跡，身旁友人也因為他而染疫，新聞一爆出更是讓所有人對於許久不見的案例發生感到人心惶惶。進入冬季，新冠肺炎疫情升溫，政府制定了「秋冬防疫專案」，進入八大類場所都必需配戴口罩，降低疫情傳播風險。在那之前，口罩的選擇就很重要，口罩戴對了，才能安心又健康。     醫用口罩標準「BEF大於95%」   依醫療器材管理法規定口罩可分為「醫用口罩」及「非醫用口罩」，而「外科口罩」、「活性碳口罩」又有哪些不同：   「醫用口罩」   屬於醫療器材等級，受醫療器材管理辦法規範檢驗，所有醫用口罩需符合二個條件，一為BFE (Bacterial Filtration Efficiency) 細菌過濾效果大於95%，二為呼吸阻抗壓需達安全標準，並符合國家標準「CNS14774」。   「外科口罩」   同樣屬於高層級防護，除了需符合醫用口罩的二個條件之外，還需具備血液及次微粒粒子的穿透率標準及防火等級的係數，防護效果高於一般醫用口罩。   「非醫用口罩」   無法阻擋較小分子的病毒和細菌，只能阻絶大分子的飛沫及細菌及病毒，無法達到良好的細菌過濾效率，這一類口罩稱為非醫用口罩，市面上常見為棉布口罩及紙口罩等。   「活性碳口罩」   是在不織布口罩上再加一層活性碳分子的塗料，以利用活性碳有效吸附病毒的功效。活性碳口罩適合機車族、油漆工人使用，運用活性碳吸附原理，能有效阻絶汽油、柴油及廢氣殘留等有機溶劑釋出，達到人體保護的效果。       口罩應放置在陰涼乾燥的地方妥善保存   口罩的保存期限從製造生產日起算為3至5年，而各家廠商設定自家產品的保存期限會有不同，所以實際上需依產品包裝上標示的保存期限為準。口罩需在陰涼乾燥的地方妥善保存，口罩容易受環境高溫、高壓、潮濕的影響，若發生口罩遭受液體噴灑，會導致口罩變質或是發霉的狀況。     電鍋乾蒸口罩消毒法，真的可行嗎？   配戴口罩應每日更換，由於口罩內層會接觸到人體唾液分泌，外層也會有病菌或細菌的沾附，若需重複使用口罩，以不超過三天為限。防疫初期曾發生醫用口罩不足的狀況，為了提高口罩的再用率，專家提出可使用「電鍋乾蒸口罩消毒法」延長口罩壽命，衛福部食藥署也證實使用電鍋乾蒸口罩消毒後可用三至五次。王明媛藥師指出醫用口罩的核心生命為中間作為過濾功能的熔噴不織布層，熔噴不織布層最怕受潮及高溫，電鍋乾蒸口罩法恐有民眾操作不當及高溫破壞的疑慮。醫用口罩也不建議使用噴灑酒精的消毒方式，以免影響過濾效果。若遇到口罩不足需重複使用的狀況，王明媛藥師也提供了一個居家延長口罩使用期限的方法，除了將口罩放置在陰涼乾燥的地方，也能運用家中的除濕機，將口罩放在乾淨的面紙上，讓除濕機帶走口罩中的水氣，是適合口罩延長使用的方法。     口罩正確配戴，保護不防漏               醫用口罩安心三要素：產品資訊完整、認明醫療器材字號、合法通路購買   防疫期間民眾購買口罩，請把握以下原則，並配合政府防疫新生活運動，就能安心生活：   1、 於合格通路購買合格認證的醫用口罩，切莫貪圖便宜或一時方便，購買來路不明的口罩—持有合格藥商執照皆可販售醫用口罩，民眾購買醫用口罩需注意外盒或外包裝上的「產品資訊」（包含品名、製造商資訊、醫療器材字號），並選擇「合法通路」購買。購買小包裝口罩時，外包裝上仍需有完整的產品資訊標示。   2、 口罩具有保存期限，不過度囤積口罩。   3、 不需過度擔心口罩不足的問題—口罩在台灣視為防疫物資，更視為戰略物資，目前全國口罩日產能及儲備能都很充裕，政府固定存量約為一億片，每日徵用量為八百萬片，若遇口罩存量不足時，會將口罩日徵用量由八百萬片增加到一仟二佰萬片，所以民眾莫需恐慌，配合政府實名制的購買規則，每個人都能有足夠的口罩。   4、 不需盲目追求雙鋼印口罩—雙鋼印口罩是政府便於民眾分辨口罩是否為「國內產製」的醫療口罩措施，規定於109年9月24日起台灣製造的平面式醫療口罩，每片均應有雙鋼印「MD」及「Made In Taiwan」，避免民眾購買到來路不明及混充的產品。市面上沒有雙鋼印的醫用口罩，政府會透過查訪抽驗工廠和市場監測確保口罩的品質，民眾購買到具備國產許可字號之盒裝或袋裝口罩，都可放心購買。     諮詢藥師：王明媛藥師    學經歷： 予志藥局負責人 台北市藥師公會常務理事 台北市藥師公會媒體發言人 中華民國藥師公會全國聯合會副發言人 高雄醫學大學 台北醫學大學臨床藥學碩士在職專班   延伸閱讀 影片｜市面口罩真真假假分不清？口罩續命術！藥師獨門口罩保存法！  文章｜新冠肺炎肆虐全球 維他命C成為抗毒主角   *以上言論不代表本站立場，任何手術或療程均有其風險，實際仍須由醫師當面與您進行評估而定*

  2020.12.25

• 戴口罩引發肌膚災難？！口罩防痘Q&A！就算天天戴口罩臉也不會爛！

  美醫誌編輯部報導   肺炎疫情讓口罩成為外出標配，為了有效阻絕病毒的傳染，戴口罩時必須緊貼鼻樑和臉頰，在長期配戴下，容易因為肌膚環境悶熱，導致紅癢、發炎、濕疹、暗瘡症狀，該如何避免配戴口罩時可能會引發的皮膚疾病呢？戴了口罩又化妝，可以怎樣不讓肌膚出問題呢？美醫誌提醒您，別一味追求防疫，卻反而忽略了皮膚的保養喔！ 因應防疫措施，人人都戴上了口罩，皮膚科醫師楊志勛表示因為疫情的關係，患者大概多了5成以上，而大部分的症狀都是戴口罩所引起的。     戴口罩容易有以下肌膚症狀： 1.環境悶熱：戴口罩時肌膚環境悶熱，造成臉部出油、毛孔阻塞，就會引起痘痘、粉刺、毛囊炎等常見症狀。 2.口罩材質：口罩戴久不僅會起毛球，肌膚較敏感的人也容易會有刺癢感，而產生接觸性皮膚炎、刺激性皮膚炎或是脂漏性皮膚炎情形。 美醫誌Q&A Q1. 小梅：請問醫師，因為工作的關係，戴了口罩還是需要上妝怎麼辦？ 志勛醫師：建議大家若是一定要上妝，比起液狀或膏狀的底妝，可以使用粉狀或是粉餅類的產品，質地較輕透，妝容也不厚重，就不會因為戴了口罩環境太悶熱，而冒出粉刺痘痘，或是在口罩不會遮住的眼睛部位，上眼妝就可以了！化妝品、保養品，甚至是防曬品也盡量不要使用，戴上口罩其實就可以達到防曬的效果了！ Q2. 小依：醫師，我很怕被病毒傳染，所以戴上N95口罩，是不是就可以避免中鏢了呢？ 志勛醫師：N95口罩的配戴更悶、更不舒服，若你不是特定的醫護人員，其實一般民眾配戴醫用口罩就可以達到防護的效果了。另外，當口罩的內層變髒或是起毛球就要更換，不要再使用！戴上口罩也盡量少講話，可以減少口沫細菌噴在口罩上！ Q3. 小智：我自己去藥局購買痘痘藥使用，是否就可以解決痘痘問題？ 志勛醫師：很多人都會自行去購買藥局或是日本有名的痘痘藥，其實這些痘痘藥都有去角質、殺菌，煥膚的作用，使用後容易會有脫屑、皮膚炎的問題，肌膚狀況反而更不理想。建議你可以去尋求專業醫師的諮詢，服用口服藥或擦藥膏，才能正確且有效的治療痘痘問題。 楊志勛醫師表示鄰近夏季，天氣開始變熱，臉部更容易流汗、出油，若再戴上口罩，肌膚就更加悶熱，長痘痘的機率更高。選擇口罩時，挑選內層面光滑不刺激且時常更換！外出回家第一件事就是拿下口罩、清潔卸妝、洗手、換下外出服，才是防疫抗痘的重點！   諮詢醫師：楊志勛醫師    現職： 志勛皮膚科診所院長 學經歷： 長庚醫院、長庚大學教授 台灣皮膚科醫學會理事長 長庚醫院北院區皮膚科系主任 台北長庚醫學美容中心主任 美國約翰霍普金斯大學皮膚外科研究員 日本東京虎之門外科研究員     *以上言論不代表本站立場，任何手術或療程均有其風險，實際仍須由醫師當面與您進行評估而定*

  2020.05.06